Kund*innenbindung ist wichtiger als Kund*innengewinnung:
- Die Wahrscheinlichkeit, an eine*n bestehenden Kund*in zu verkaufen, beträgt 60-70%, während die Wahrscheinlichkeit, an eine*n neue*n Interessent*in zu verkaufen, nur 5% bis 20% beträgt
- Es kostet bis zu 7x mehr, eine*n neue*n Kund*in zu gewinnen als eine*n bestehende*n Kund*in zu halten
- Loyale Kund*innen geben 67% mehr aus als Neukund*innen
- Eine Steigerung der Kund*innenbindung um 5% kann den Gewinn bis zu 95% erhöhen
Der erste Eindruck zählt:
- Die Verpackung deines Produkts ist genauso wichtig wie das Produkt selbst, sie soll einen Zweck kommunizieren: wofür deine Marke steht und was sie für deinen Kunden bedeutet
- Verbessere das Kund*innenerlebnis (z.B. ein angenehmes Unboxing-Erlebnis). Es dauert nur etwa 7 Sekunden, um sich einen ersten Eindruck von einer Marke zu machen
- Eine Packungsbeilage wird 3-4 mal eher von Kund*innen gelesen als ein E-Mail-Newsletter
Geringe Kosten und sehr zielgerichtet:
- Du weißt, was die/der Kund*in gekauft hat und wann sie/er es gekauft hat. Dieser zusätzliche Kontext macht es zum perfekten Zeitpunkt, andere Produkte vorzuschlagen, die sie/er mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen wird
- Eine Packungsbeilage hat eine Sichtbarkeitsrate von 100%, weil die/der Kund*in ihr/sein Paket garantiert öffnet
Bitte beachte, dass diese Funktion exklusiv für Kund*innen von Gelato+ oder Gelato+ Gold ist.
