顧客維持は新規獲得よりも重要：
- 既存顧客への販売確率は60～70％で、新規見込み客への販売確率はわずか5～20％です。
- 新規顧客の獲得には、既存顧客の維持よりも最大7倍のコストがかかります。
- リピーターは、新規顧客よりも67％多く支出をします。
- 顧客維持率が5％向上すると、利益が最大95％増加する可能性があります。
第一印象が大切：
- 製品のパッケージは、製品そのものと同じくらい重要です。パッケージは、あなたのブランドが何を意味し、顧客にとって何を意味するのかという事を伝えます。
- 顧客体験の向上（例：ワクワクする開封体験）ブランドの第一印象を形成するのにかかる時間はわずか約7秒です。
- 一筆便などのパッケージに同梱するカードなどは メールマガジンの3～4倍、 顧客に読まれる可能性があります。
低コストで効果的なターゲティング：
- 顧客が何をいつ購入したのかがわかります。この追加情報により、顧客が購入する可能性が高い 他の製品を提案する最適なタイミングとなります。
- パッケージに同梱する一筆便は 100％の視認率で、顧客がパッケージを開封することが保証されているからです。
この機能はGelato+またはGelato+ Goldのお客様限定となりますことをご了承ください。
